Sisällysluettelo
- Peliympäristö & Teknologia
- Pelitarjonta ja Valikoimat
- Maksutavat sekä Turvallisuus
- Tukipalvelu ja Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Alusta sekä Teknologia
Meillä on rakentaneet login Bethall -pelialustan modernin HTML5-teknologian pohjalle, mikä turvaa häiriöttömän käyttökokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Käyttäjämme saavat kokea identtisistä peleistä niin työpöydällä, tabletilla että älypuhelimessakin tarvitsematta erillistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme muokkautuu automaattisesti ruudun kokoon, säilyttäen grafiikan standardin & tehokkuuden hyvällä tasolla.
Alustan käynnistysnopeus on paranneltu hyödyntämällä edistyneitä välimuistitekniikoita & CDN-palveluita. Tyypillinen nettisivun avautumisaika pysyy vähemmän kuin 2 sekuntia, joka edustaa alan erinomaisimpia lukemia ja heijastuu huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Testaamme alustojamme säännöllisesti vaihtelevissa yhteysolosuhteissa taataksemme suorituskyvyn myöskin vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta ja Valikoimat
Pelikirjastomme kattaa yli 2500 erilaista viihdettä yli 40 ohjelmistotoimittajalta. Kumppaneihimme sisältyvät toimialan johtavat brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Uudistamme valikoimaa viikoittain tuoreilla julkaisuilla, siksi asiakkaillamme tulee olemaan jatkuvasti jotain raikasta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokkerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoispelien Valikoima
Esitämme lisäksi monipuolisen joukon erikoispelejä, jotka erottuvat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä arpajaisiin ja e-urheiluun – meidän erikoisvalikoimamme antaa vaihtelevuutta niille, jotka haluavat jotakin tavallisesta erilaista. Kyseiset pelit tulevat olemaan poikkeuksellisen pidettyä viikonloppuisin, kun kyseisten käyttö nousevat merkittävästi.
Maksumetodit ja Turvallisuus
Tarjoamme laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka ovat olleet valikoitu kotimaisten pelaajien tarpeiden mukaan. Käytössämme on toiminnassa SSL-salaustekniikka, mikä varjelee jokainen tiedonvälitykset 256-bit salauksella – identtinen turva-aste, mitä rahalaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot Suomen rahalaitoksista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa & Mastercard -kortit – nopeat talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat transaktiot molempiin suunnassa
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika vähemmän kuin 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkiyhteytettä tarvitsematta ilmoittautumista, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Noudatamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä toimintaperiaatteita (AML) ja tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn antama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään korkeita turva- & läpinäkyvyysstandardeja. Tämä rekisterinumero on varmistettu MGA:n virallisessa listalla, ja tämä varmistaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Tukipalvelu ja Tuki
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomen kielellä kautta vuorokauden joka päivä. Päämäärämme tulee vastaamaan jokainen viesteihin pienempänä kuin 5 minuutissa live-chatissa & kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Henkilökuntamme muodostuu asiantuntevista kasinotoimialan ammattilaisista, jotka tietävät valikoimamme ja alustamme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein yhteyskanava, jossa tyypillinen vastausaika tulee 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – tarkkoihin kysymyksiin sekä liitetiedostojen lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelinpalvelu – välittömästi suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Kattava UKK-tietokanta – yli 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä ja ongelmista
Turvallinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme välineitä, joilla pelaajat voivat hallita pelaamistaan: maksurajoitukset, häviörajat, istuntoajastimet ja itsesulkuvaihtoehdot. Alustamme löytää automaattisesti poikkeavaa pelitoimintaa ja saa yhteyden pelaajaan, jos huolia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea niille, jotka kamppailevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme on saatavilla suorat yhteydet kyseisiin tukipalveluihin, ja henkilökuntamme tulee koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä sekä ohjaamaan käyttäjiä asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa edellytetään identiteetin varmistaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä salli alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili jäädytetään välittömästi kunnes ikä pysyy vahvistettu luotettavasti.